推荐答案敬业。敬业是每个客服对待工作应该有的素质，客服需要充分了解自己产品和服务的工作内容礼貌。作为客服，应该对客户有礼貌，不同的人，不同的称呼，回答客户的咨询时尽量使用礼貌用语，这也是作为一个客服应该具有的素质。坚持。而面对刁难的客户，更应该坚持自己的底线和职业素质去服务好客户。耐心。作为一个客服，还应该具有耐心，因为客服每天都要接触很多人，具有耐心的人才能把客服......
工具/原料
电话
方法/步骤
敬业。敬业是每个客服对待工作应该有
素质
客服需要充分了解自己产品和服务
工作内容
礼貌。作为客服
应该对客户有礼貌
不同
人
不同
称呼
回答客户
咨询时尽量使用礼貌用语
这也是作为一个客服应该具有
素质。
坚持。而面对刁难
客户
更应该坚持自己
底线和职业素质去服务好客户。
耐心。作为一个客服
还应该具有耐心
因为客服每天都要接触很多人
具有耐心
人才能把客服工作做好。
热情。客服这个工作本来就是要服务客户
因此要具备主动和热情
素质
热心帮助客户解决问题
客户没想到
我们帮客户想好。
注意事项
以上为个人原创
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